Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Technická podpora zástupca
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme technickú podporu zástupcu, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a poskytne vynikajúcu podporu našim zákazníkom. V tejto úlohe budete zodpovední za riešenie technických problémov, poskytovanie informácií o produktoch a službách a zabezpečenie spokojnosti zákazníkov. Ideálny kandidát by mal mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť rýchlo sa učiť a schopnosť pracovať pod tlakom. Budete pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležité byť flexibilný a prispôsobivý. Vaša úloha bude zahŕňať aj spoluprácu s inými oddeleniami na riešení komplexných problémov a poskytovanie spätnej väzby na zlepšenie našich produktov a služieb. Ak máte vášeň pre technológie a chcete pomáhať ľuďom, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo chatu.
- Riešenie technických problémov a poskytovanie riešení.
- Zaznamenávanie a sledovanie problémov v systéme.
- Spolupráca s inými oddeleniami na riešení komplexných problémov.
- Poskytovanie spätnej väzby na zlepšenie produktov a služieb.
- Udržiavanie aktuálnych znalostí o produktoch a službách.
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov.
- Prispôsobenie sa meniacim sa potrebám a technológiám.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Silné komunikačné schopnosti.
- Schopnosť rýchlo sa učiť nové technológie.
- Skúsenosti s technickou podporou sú výhodou.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
- Znalosť práce s počítačom a softvérom.
- Tímový hráč s pozitívnym prístupom.
- Flexibilita a prispôsobivosť.
- Záujem o technológie a inovácie.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s riešením?
- Aké skúsenosti máte s technickou podporou?
- Ako sa vyrovnávate s prácou pod tlakom?
- Ako by ste sa prispôsobili novým technológiám?
- Prečo vás zaujíma práca v technickej podpore?